İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

1. İade Hakkı
Müşterilerimiz, teslim aldıkları ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.

2. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin:

Kullanılmamış,
Hasar görmemiş,
Orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir.

Aksi durumda iade talebi reddedilebilir.

3. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için, kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulması gerekmektedir. Ürün kusurlu ise, müşteri iade veya değişim talebinde bulunabilir.

4. İade Süreci
İade talebi oluşturmak için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Onaylanan iadeler, belirtilen adrese gönderilmelidir.

5. İade Kargo Ücreti

Kusurlu veya hatalı gönderim durumlarında kargo ücreti tarafımıza aittir.
Diğer iade durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir.

6. Geri Ödeme Süresi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, geri ödeme işlemi 5–10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
Ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemi ile yapılır.

7. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade kapsamında değildir:

Kişiye özel üretilmiş ürünler
Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler

8. İletişim
İade ve geri ödeme süreçleri ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.